部分设备在更新KB4524244后系统停止工作的解决方法

概要

KB4524244安全更新适用于V0-H及V2020-L系统,此更新是为了解决由设备制造商执行的启动管理器中存在的安全漏洞。

但是此更新在部分设备上安装时存在问题,此问题可能与“确保启动安全启动密钥保护”(Sure Start Secure Boot Key Protection)功能有关。

遇到此问题的设备可能会在更新此KB过程中出现卡死情况,设备将自动重启并提示“SecureBoot key changed”(安全启动密钥更改),重新启动时设备停止在BIOS界面无法进入系统。

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部分安全或优化软件对CMIT更新客户端相关提示的处理方法

神州网信在线更新系统 – 更新客户端(即CMIT 更新客户端)是由神州网信开发,安装在 Windows 10 神州网信政府版操作系统的应用,与部署在服务器端的更新管理系统一起,支持 Windows 10 神州网信政府版实现在线更新和升级。但CMIT 更新客户端在安装或运行时,可能会被一些安全防护软件误识别为异常操作或者被优化软件识别为可优化的软件,可以按照以下方法进行操作确保系统更新服务正常运行。

安全软件提示:

方法一:如果在安装和更新CMIT更新客户端时出现类似下图类型的杀毒软件弹窗提示,视不同杀毒软件的弹出提示,请点击“允许”或“放行”以便CMIT更新客户端正常运行。

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CMIT 更新系统常见问题

神州网信在线更新系统是由神州网信自主研发,支持 Windows 10 神州网信政府版实现在线更新和升级的系统。此系统包括安装在 Windows 10 神州网信政府版的更新客户端应用和部署在服务器端的更新管理系统。

Windows 10 神州网信政府版 V0-G 和V0-H 版本的用户,需要首先获取更新客户端,然后才能在线升级到最新版的Windows 10 神州网信政府版产品。

 

  1. 如何安装更新客户端?

若您的 PC 使用神州网信更新服务器进行更新(此为默认配置),则此应用会陆续推送到您的 PC 上, 请及时检查更新并安装。推送过程会需要一段时间,请保持 PC 的Internet 网络连接即可。

您也可以从神州网信官网 download.cmgos.com/tools 下载最新版本的安装包,并按照安装引导提示进行操作。

安装完成后,开始菜单会添加“更新客户端“ 应用。

对于企业内网的用户,请联系您的IT 部门咨询本企业的更新管理情况。

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如何查看windows 10 神州网信政府版的版本信息

简介

Windows 10 神州网信政府版(以下简称CMGE)是在Windows 10基础上,根据中国有关法律、法规、标准的规定,针对中国专业领域的需求,定制开发的一个操作系统版本。可以使用以下方法查看当前安装的CMGE系统的版本。

方法 1:

同时按下键盘Win+R键 ,在出现的运行框中输入Winver点击确定,在弹出的窗口中查看CMGE版本。

A: 如“Windows10 企业版 G神州网信政府版”后出现版本号(例如:V0-H.1020.000),则可以确定版本为V0-H.1020。如下图:

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启用最终用户定义的字符(EUDC)的设备在更新后系统停止工作

现象

如果设备启用最终用户定义的字符(EUDC),在更新补丁KB4489894(V0-H)或KB4489888 (V0-G)后,系统将在启动时出现蓝屏并停止工作。

解决方法

  1. 如果您已安装受影响的更新,则需要卸载该更新,重新启动并登录系统。
  2. 在运行栏(Windows徽标键+R)输入regedit打开注册表编辑器,在注册表编辑器中,导航到HKEY_CURRENT_USER \ EUDC
  3. 在EUDC下的子文件夹中找到每个字体的EUDC注册表项。如果EUDC仅链接到一个字体文件,请转到步骤4,如果EUDC链接到多个字体,请转到步骤5。
  4. 对于每个字体的EUDC注册表项,您需要双击编辑键值,在每个字体的末尾添加“,TestFont”。添加的文本不必须是“,TestFont”,可以是在您的场景中任何有意义的字符。

注意

不得更改名为“SystemDefaultEUDCFont”的注册表项。它是系统范围的EUDC,而不是每个字体的EUDC。

示例:这是936文件下的EUDC,字体名称为“ SGPYBackupSystemDefaultEUDCFont”,键值为“EUDC.TTE”

双击“ SGPYBackupSystemDefaultEUDCFont”注册表项,将“,TestFont”添加到数值数据后,变为“EUDC.TTE,TestFont”

  1. 如果相同的EUDC字体文件链接到多个字体,则需要复制该EUDC字体文件,重命名为不同的名称后再将其链接到不同的字体。

示例 – 在以下屏幕截图中,EUDC字体文件MyTest2.TTE同时链接到Microsoft YaHei UI和黑体两个字体中。在这种情况下,EUDC字体不适用于黑体。解决方法是根据显示的文件路径找到MyTest2.TTE文件,复制此文件并重命名,例如MyTest3.TTE。然后将新的EUDC字体文件MyTest3.TTE链接到黑体。

并参照步骤4中的操作,在每个字体的键值后添加“,TestFont”。

应用解决方法后(注意最后一个注册表项现在显示MyTest3.TTE而不是MyTest2.TTE):

  1. 对HKEY_USERS \ SID \ EUDC下的所有其他USER EUDC设置重复这些步骤。
  2. 关闭Regedit。注销并返回到Windows。
  3. 您现在可以安装受影响的更新。

修复声音问题

适用于: Windows 10 神州网信政府版

检查设备管理器

  1. 请尝试以下步骤:

  • 打开“开始”菜单,然后依次选择“windows系统”> “控制面板”>“设备管理器”。在“声音、视频和游戏控制器”下面,选择声卡,打开它,再选择“驱动程序”选项卡,然后选择“更新驱动程序”。如果 Windows10 神州网信政府版系统找不到新的驱动程序,请在设备制造商网站上查找一个驱动程序并按照其说明进行操作。
  • 如果仍不起作用,请尝试:
  • 卸载音频驱动程序:打开“设备管理器”,右键单击(或长按)该音频驱动程序,然后选择“卸载”。重启设备,Windows10神州网信政府版系统 将尝试重新安装该驱动程序。
  • 如果不起作用,请尝试使用系统自带的通用音频驱动程序。以下是操作方法:
  • 打开“设备管理器”,右键单击(或长按)该音频驱动程序 >“更新驱动程序”>“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”>“从我计算机上的可用驱动程序列表中选取”,选择“高清晰度音频设备”,再选择“下一步”,然后按照说明进行安装。

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Internet Explorer 11 现在保护你的设置

适用于:Internet Explorer, Windows 10 神州网信政府版

你是否曾有这样的经历:从 Internet 下载了某些内容,然后突然发现 Internet Explorer 主页或默认搜索引擎已更改?

从现在开始,Internet Explorer 11 将阻止第三方程序更改这些设置。

你只需选择你想要 Internet Explorer 进行保护的设置。完成选择后,你可以始终随意对它们进行更改。

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Internet Explorer“轻松使用”选项

适用于多个产品:Internet Explorer, Windows 10 神州网信政府版

 

Internet Explorer 提供了多种选项,使你可以更加轻松地浏览 Web。

缩放网页

  1. 打开 Internet Explorer,依次选择“查看”按钮和“缩放”。
  2. 选择预定义的缩放级别,或通过选择“自定义”并输入缩放值选择自定义级别。

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更改 Internet Explorer 11 的主页

适用于:Internet Explorer, Windows 10 神州网信政府版

  1. 打开 Internet Explorer,依次选择“工具”按钮和“Internet 选项”。
  2. 在“常规”选项卡上的“主页”下,输入你要设置为主页的站点的 URL。你可以添加多个 URL,或通过选择“使用当前页”添加你当前正在查看的站点。如果添加多个 URL,请将每个 URL 放在单独的行中。
  3. 依次选择“应用”和“确定”。下次打开新浏览会话或窗口(或者选择“主页”按钮)时,将自动加载你的主页。

注意

仅当打开新浏览会话或新窗口,或者在 Internet Explorer 中选择“主页”按钮时,才会显示主页。

使用 Internet Explorer 打印网页

适用于:Internet Explorer, Windows 10 神州网信政府版

 

通过在键盘上按 Crtl + P 打印页面,或者依次选择“文件” 按钮 >“打印”,然后选择“打印”。你还可以通过选择“打印预览”查看打印页面的显示效果。

若要只打印页面中的一张图片(而非整个页面),请右键单击该图片,然后选择“打印”。在“打印”对话框中,再次单击“打印”。