如果某个问题导致你的电脑意外关机或重启，则可能会发生停止错误（也称为“蓝屏”错误）。当遇到此类错误时，在打开你的电脑后，你将无法在屏幕上看到诸如“开始”菜单或任务栏等内容。相反，你可能会看到蓝屏，同时显示消息“你的电脑遇到了问题，需要重启”。

升级到 Windows 10 期间发生错误
如果在升级到 Windows 10 时遇到停止错误，安装程序将自动回退到之前的 Windows 版本。
如果错误仍然存在，请通过卸载软件或移除硬件来修复该错误。
卸载软件
在升级过程中某些软件可能会导致问题。请在升级前删除最近安装或不必要的软件（例如，并非来自 Microsoft 公司的防病毒软件）。
选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“系统”>“应用和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。选择你要删除的最近安装的应用，然后选择“卸载”。
移除硬件
在升级前拔下不必要的外接硬件（打印机、摄像头、额外的显示器等）的插头。
安装更新后出现错误
在电脑上安装特定更新或驱动程序后，可能会发生某些停止错误。解决错误的方式取决于你是否可以访问桌面。
允许访问桌面的停止错误
如果可以访问桌面，请尝试卸载导致该错误的更新。如果你不知道哪个更新导致了该错误，你可能需要卸载多个更新。
在任务栏上的搜索框中，键入“查看已安装的更新”，然后选择“查看已安装的更新”。
展开窗口以查看安装日期，然后选择要卸载的更新。
选择“卸载”。
如果卸载某个更新修复了停止错误，请暂时阻止该更新再次自动安装。
不允许访问桌面的停止错误
如果无法访问桌面，并且你的电脑已重启多次，它将开始自动修复。

自动修复后，在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“系统还原”。此选项将你的电脑还原到较早的时间点（称为系统还原点）。当你安装新应用、驱动程序或更新时，或者当你手动创建系统还原点时，会创建还原点。选择发生该错误之前创建的某个还原点。

将你的电脑还原到较早的时间点会删除在创建还原点后安装的更新和驱动程序。它不会影响你的个人文件。

如果将你的电脑还原到较早的时间点解决了停止错误，请暂时阻止该更新再次自动安装。

在“安全模式”下启动 Windows

你还可以在“安全模式”下启动 Windows 以便卸载最近的更新。

在自动修复后，在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。
在电脑重启后，你将看到一列选项。按 4 或 F4 键进入“安全模式”。要访问 Internet，请按 5 或 F5 键进入“网络安全模式”。
在你的电脑处于“安全模式”下时，依次选择“开始”按钮 >“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。
根据所安装的 Windows 10 版本，执行以下操作之一：
在 Windows 10 神州网信政府版版本 1607 中，依次选择“更新历史记录”>“卸载更新”。
在 Windows 10 神州网信政府版版本 1511 中，依次选择“高级选项”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”。
注意
不确定你安装的是哪个版本的 Windows 10 神州网信政府版？选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“系统”>“关于”。
移除硬件
拔下不必要的外接硬件（打印机、摄像头、额外的显示器等）的插头，查看该停止错误是否已修复。
使用我的电脑时
可能导致停止错误的原因并不总是显而易见。在较旧的电脑上，可能是硬件故障造成的。如果是这种情况，请尝试使用以下步骤解决此错误。
检查更新
通过更新 Windows 可以修复许多停止错误。在任务栏上的搜索框中，键入“Windows 更新”，然后选择“Windows 更新”。在“Windows 更新”页面上，选择“检查更新”。
移除硬件
拔下不必要的外接硬件（打印机、摄像头、额外的显示器等）的插头，查看该停止错误是否已修复。
卸载软件
许多停止错误可能是由于应用或其他软件导致的。

选择“开始”按钮，然后依次选择“设置”>“系统”>“应用和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。选择你要删除的最近安装的或者不必要的应用，然后选择“卸载”。